用户生成内容是什么
用户生成内容在线内容由客户或未来客户生成,与特定产品或品牌相关UGC可以多种形式出现,从照片、视频、社交媒体发布到高制作素材像粉丝广告UGC常见实例是YouTube分享产品评审视频另一种获得牵引力的UGC形式是播客,客户讨论或审查产品或品牌
多数品牌主要依赖社交媒体生成并分发UGC面向此目的,通过社交网络联系消费者并鼓励他们创建UGC提供者可自由分享内容与追随者分享,
内容广泛的指南集前端开发.
探寻UGC趋势, 并解释为什么这是本世纪消费者品牌、零售商、电子商务商店等最重要的营销契机具体地说,该文章覆盖以下题目:
密钥趋势统计
研究发现UGC正在上升并产生令人印象深刻的营销运动结果特别是Global 2020云化UGC研究显示
- 消费者创建更多UGC58%的消费者表示2020年比上一年产生更多UGC
- 消费者偏爱视觉内容55%的美国消费者表示照片是影响购买决策的主要内容类型26%引用书面评论最有说服力
- 消费者偏爱脸书87%的美国消费者表示脸书是最信息化社会渠道研究采购24%偏爱HessApp
- 青年消费者多使用UGC78%的千禧年、70%的Z代、52%的Baby Boomers和45%的静默一代表示,他们依赖UGC采购决策
用户生成内容的好处
越来越多的牌子正采行UGC策略作为其营销策略的一部分,关键原因如下:
UGC真实性
UGC展示人们如何在现实世界使用你的产品,使你的品牌可信化,使你能够推广产品而不过度销售
真实性对消费者产生巨大影响显示加特纳84%的千禧年表示UGC篡改他们的购买选择93%的客户相信用户生成内容对做出采购决策大有帮助近半数Z型消费者依赖社交媒体为主要资讯源购买甚或友友
UGC推广参与
UGC与消费者连接,建设社区,建立客户与品牌间对话A级核心学习显示UGC比标准牌子多吸引28%注意力
这种现象在所有营销内容类型中都明显可见,包括数字广告多牌上包括支付广告运动中的UGC内容,
UGC驱动器销售
研究表明UGC比品牌生成内容更有可能促销福布斯报称当品牌将UGC输入网站时,它们的转换率平均上升29%。
UGC提供旁听透视
与客户持续互动并分析客户贴上什么牌子后,你对客户偏好、喜好和不喜欢有深入了解不仅通过这些约定改善客户关系,还可以基于反馈增强产品和服务
类型用户生成内容
UGC由六大类组成
照片视频
网络消费者无法见实生产品, 严重依赖照片和视频判定他们想否拥有某些产品(例如服装或小工具)或体验服务(例如餐厅或宾馆)。
高质量图像、视频剪片和直播流对消费者,特别是年轻人非常重要。研究显示大多数Z代和Milli
UGC形式丰富的媒体来源如下:
- 客户类图片或视频由爱素素材客户发布 理想UGC形式因为在现实世界环境使用你产品的公众有机社会媒体文章启发店主并提供具体社会证明说明你产品长处
- 代言人这些人不单购买产品, 也热衷于你的品牌, 举个例子,你的品牌社区成员 和常客维权者热切并熟悉您的产品, 你可以请求他们的帮助 创建特定类型UGC事件或特定产品
- 雇员日复一日代表你品牌的员工 可能为您创建有效UGC类型内容称雇员生成内容(EGC),可帮助你向公众展示公司文化-并同时展示你企业独特化专业视角-
客户评分审查
自1990年代后期以来,亚马逊、TripAdvisor和Yelp等网站客户都能够在线发布产品服务评审虚拟媒体虽然不那么有吸引力,但UGC文本客户检验和评审对几乎所有消费者品牌都至关重要。
显示aBrand局部测量5 000名消费者中88%在线购物者因素审查他们的购买决策不足为奇,因为客户的赞美和高产品评分可增强信任和企业名声,向未来客户保证产品
博客文章
表达观点分享个人经验博客是UGC的另一通路上千名读者都可能读到这些文章。难怪一些公司请求知名博客(impacters)试探产品、写经验并上传UGC文版文章到公司网站
博客常分享产品教程和视频,
调查
为了更好地了解市场需求,品牌常常在启动新产品或服务前进行调查基于响应,你可以更好地了解客户,满足他们的需要并提升你的形象
网页测量反馈UGC以图表、信息学和统计形式发布调查常用策略是包括开放题并鼓励阅读者表达自己的观点,然后你就可以在推广中利用这些观点。
游戏化
游戏为观众或潜在客户提供趣味任务以获取奖赏的机会,这是鼓励用户参加UGC运动的有吸引力方式举个例子,你可以为观众举办竞赛 提交自己照片 以各种环境突出你的品牌 并奖赏最优贡献
牌常评分高分、徽章、头板并指针鼓励网站访问者完成任务并分享成绩提供特殊打折游戏优胜者,解锁徽章并提供贵宾俱乐部成员所有这些策略常用于UGC运动,保证促进参与和提高捐款质量
hashtag运动
hashtags可分享标签,可吸引更多参与并使标签内容更容易查找用户加入UGC运动时,可以添加Bark标签,随后按下标签的追随者将指向标注该标签的其他内容
用户生成内容使用
下图说明何地和如何利用UGC
电子商务产品页
电子商务产品最重要的时刻是消费者决定是否把产品加进他们的推车或继续寻找。电子商务产品页结构方式必须使其内容足以提高转换机率
UGC大例子露露影片由影迷提供并产品页面上由妇女服装零售LuluUGC超出常用文本描述或专业模型图片范围,展示而不是产品图片,因为实战妇女在日常生活中穿戴这些图片。产品页提供有用的上下文,包括UGC粉丝照片所显示的人的高度和权重,以及订购项目大小
市场
市场网站有Airbnb、eBay、Etsy、HomeAdvisor、Just Eat和Zoopla等,内容由伙伴提供(房主、商店老板、服务提供商等)。网站访问者可浏览度假出租公寓列表、购买产品、收费商并搜索餐饮娱乐和旅行推荐
UGC专业市场实例Walmart.com集市程序连接品牌和零售商与消费者个人化购物经验销售商可以通过Walmartsparker程序向Walmart采样圈的店主寄送产品样本并征求他们的评审结果,然后张贴在Walmart.com上可靠可扩展生成UGC并推广品牌
社会媒体
即Instagram、脸书、Twitter、TikTok、YouTube和日期应用等核心频道上社会媒体用户所创内容类型近些年来UGC视频飞跃广受欢迎显示玛丽米克互联网趋势报告Snapchat镜头浏览器2017至2019年增长20倍,Instagram和Facebook故事增长100%社会媒体最受青春青睐,
社会媒体使用UGC的例子就是TikTok挑战#InMyDenim,挑战要求TikTok用户用Gesse denim牛仔裤摄取视频并加载BebeRexha一曲*I'm一团乱*挑战快速传播病毒 记录5千万次浏览
UGC策略7步转换客户
采取下列步骤为UGC运动构建强健策略
开工识别运动目标
启动UGC运动前先定义需求目标下一步考虑UGC与营销策略的相容性,即你可以利用它建立品牌认知度,获取产品反馈或提升品牌形象并规划运动持续时间并定时实现目标
二叉贝斯特2200娱乐选择UGC平台
贝斯特2200娱乐选择右UGC平台需要很好理解目标对象通过战略外包发布UGC内容,你可成功实现UGC运动的接战目标脸书常用于整理内容和视频, Twitter则更适合新闻和博客发布
3级通信意向
让你的观众知道你所期望的内容再者,鼓励客户生成内容帮助实现运动目标举例说,你可以向社交媒体提问并带清晰指南外,您可以区分内容 实际客户和潜在客户
4级hashtags使用
hashtags可分享标签,可吸引更多参与并使标签内容更容易查找用户加入UGC运动时,可以添加Bark标签,随后按下标签的追随者将指向标注该标签的其他内容最大化UGC运动的力量 研究观众和竞争者 定位常用标签短语
5级构建社区
UGC营销通常环绕社交媒体,使品牌能构建追随者社区分享真客户反馈帮助你连接并接触新客户鼓动追随者交流思想 保证响应取用
6级中度调整
可能你需要编辑UGC,这样它一致性和优先级后再贴上网站注意视觉风格、上下文(即验证图片或视频只包含相关信息)和音频质量温和对安全至关重要确保用户不上传恶意软件或分享不合适或有害于你品牌的内容
7监视性能
跟踪UGC运动性能以确定它是否按计划进展那样你就能辨识UGC质量并滤出无关或假内容
为此目的,有明确规定程序处理恶作剧或不适当内容UGC投票系统还帮助检查内容,用户社区投票接受或拒绝提交内容
UGC云管理
UGC图像和视频是关键元素品牌,必须嵌入用户连通网络和移动经验创建成功经验时,品牌必须面向无缝自动化工作流程,并带高效步骤上传和节制、动态变换和跨通道安全交付以实现规模最优性能幸运的是 云里覆盖你
云化优化和变换能力-其中许多自动化-使UGC管理高效、直觉和有效细节见下:
- 用户创用内容,第1部分Basics:UGC的重要性和收益,以及运用和交付方式促进受众参与和增收
- 用户创用内容第2部分:图像及其变换多自动化选项云化提供优化上传、变换和为电子商务提供UGC图像
- 用户创用内容第3部分:视频及其变换方式与云化关键管理任务自动化-调试、转录、变换、缩略图创建-发布UGC视频前
- 用户创用内容第四编安全自动流程云化确保用户加载资产安全无损、混淆不相干图像背景或文本
参见前端开发题补充指南
与内容伙伴一起,我们编写了关于数个专题的深入指南,在你探索世界时,这些指南可能有用前端开发.
响应图像
作者云形
视频格式
作者云形
产品引导增长
Frontegg撰写
